Expédition et de Livraison

Dernière mise à jour : 27 janvier 2026

Chez Maison Elmora, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison transparente, fiable et totalement gratuite. Vous trouverez ci-dessous les détails complets de notre logistique.

Résumé des conditions de livraison

• Zone de livraison : France métropolitaine et Australie.
• Frais d'expédition : Gratuit pour toutes les commandes.
• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables.
• Délai d'acheminement (France) : 5 à 7 jours ouvrables.
• Délai d'acheminement (Australie) : 5 à 7 jours ouvrables.
• Heure limite de commande : 18h00 (GMT+1).

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1. Zone de couverture

Maison Elmora livre actuellement en France métropolitaine et en Australie. D'autres destinations internationales seront disponibles prochainement.

2. Produits concernés

Cette politique d'expédition s'applique à l'ensemble du catalogue disponible sur www.maisonelmora.com. Chaque article est soigneusement inspecté et emballé pour garantir une réception en parfait état.

3. Modalités de livraison

Les commandes sont livrées directement à l'adresse de livraison indiquée par le client lors du passage à la caisse. Pour le moment, nous ne proposons pas de retrait en points relais ou en consignes automatiques.

4. Heure limite de commande

Toute commande passée avant 18h00 (GMT+1), du lundi au vendredi, est traitée le jour même. Les commandes passées après cet horaire, ainsi que les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.

5. Délai de traitement des commandes

Après validation de votre paiement, nous préparons votre colis sous 1 à 2 jours ouvrables. Cette étape comprend la vérification de la commande, le contrôle qualité rigoureux et l'emballage sécurisé.

6. Délais d'expédition et de livraison

Une fois votre commande remise au transporteur, le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables pour la France et pour l'Australie.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi.

Note : Des délais supplémentaires peuvent survenir lors de périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes, etc.).

7. Frais d'expédition

Nous avons choisi de simplifier votre expérience d'achat : la livraison standard est gratuite pour tous nos clients, en France comme en Australie. Aucun frais de traitement, de restockage ou d'emballage ne vous sera facturé.

8. Changements d'adresse

En cas d'erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous immédiatement à info@maisonelmora.com. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse si le colis n'a pas encore été traité. Une fois expédiée, la destination d'une commande ne peut plus être modifiée.

9. Colis non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de réception sans motif valable ou d'un colis non réclamé au bureau de poste, Maison Elmora se réserve le droit de déduire les frais de retour réels du montant de votre remboursement.

10. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons en France métropolitaine, aucun droit de douane ou taxe d'importation supplémentaire n'est à prévoir. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final.

Pour les livraisons en Australie, les commandes peuvent être soumises à des droits de douane et taxes à l'importation selon la législation australienne. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition.

11. Livraisons en Australie

• Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrables
• Livraison gratuite pour toutes les commandes
• Les commandes peuvent être soumises à des droits de douane à l'arrivée (à la charge du client)
• En cas de retard ou problème de livraison, contactez info@maisonelmora.com