Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27 janvier 2026

Chez Maison Elmora, accessible via www.maisonelmora.com, la protection de votre vie privée est notre priorité absolue. Cette Politique de Confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément aux normes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux exigences de transparence de Google Merchant Center.

1. Nature des données collectées

Informations transmises volontairement

Il s'agit des données que vous nous communiquez directement lors de la création de votre compte, de vos achats ou de vos échanges avec nous :

  • Identité : nom et prénom.
  • Coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Logistique : adresses de facturation et de livraison.
  • Transactions : justificatifs et détails de paiement.
  • Sécurité : identifiants de connexion tels que le nom d'utilisateur et le mot de passe.
  • Support : toute information partagée via nos formulaires de contact ou lors de vos sollicitations auprès de notre service client.

2. Informations collectées de manière automatisée.

Lors de chaque navigation sur notre interface, certaines données techniques sont recueillies automatiquement :

  • Identification technique : adresse IP et modèle de l'appareil utilisé.
  • Logiciels : type et version du navigateur internet.
  • Parcours utilisateur : pages consultées, liens cliqués et durée de la session.
  • Traçabilité : utilisation de cookies et de technologies de suivi similaires pour optimiser votre expérience.

3. Informations provenant de partenaires tiers

Nous pouvons également recevoir des données via des services externes avec lesquels nous collaborons :

  • Services financiers : informations relatives au statut des transactions transmises par nos prestataires de paiement.
  • Analyse et infrastructure : données techniques issues de nos services d'hébergement ou de nos outils d'analyse d'audience.
  • Écosystème e-commerce : informations transmises par des plateformes de gestion commerciale telles que Shopify.

Utilisation des données

Nous traitons vos informations personnelles dans l'objectif principal de fournir, d'optimiser et de sécuriser l'ensemble de nos services. Ce traitement permet avant tout d'assurer la gestion complète de vos commandes, depuis leur validation jusqu'à leur expédition finale. Il nous permet également de créer et d'administrer votre compte client tout en vous transmettant les confirmations et les mises à jour nécessaires au suivi de vos achats.

Par ailleurs, vos données contribuent à l'amélioration de votre expérience utilisateur et à l'optimisation technique de notre plateforme grâce à l'analyse de l'utilisation du site. Avec votre consentement préalable, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous faire parvenir des newsletters ou des offres promotionnelles. Enfin, le traitement de ces informations est essentiel pour détecter et prévenir les tentatives de fraude ainsi que toute utilisation abusive de nos services.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour garantir le fonctionnement technique de notre site, mémoriser vos préférences de navigation et évaluer les performances de notre interface. Pour obtenir des précisions détaillées sur la nature des outils utilisés, vous pouvez consulter la politique officielle de Shopify via le lien suivant : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Vous avez la possibilité de gérer et de configurer l'utilisation des cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur internet. Veuillez toutefois noter que la désactivation de certains cookies est susceptible d'altérer l'accès à certaines fonctionnalités essentielles du site.

Partage des données

Nous limitons le partage de vos données personnelles aux seuls tiers dont l'intervention est strictement nécessaire à l'exécution de nos services. Cela concerne nos fournisseurs techniques comme notre hébergeur et la plateforme Shopify, ainsi que les prestataires de paiement chargés de sécuriser vos transactions. Vos informations logistiques sont également transmises aux transporteurs pour assurer la livraison de vos colis.

Dans certains cas spécifiques, des données peuvent être partagées avec des partenaires marketing, mais uniquement si vous avez donné votre accord explicite au préalable. Nous communiquons également des informations aux autorités compétentes lorsque la législation en vigueur nous l'impose. Nous tenons à préciser que Maison Elmora ne procède à aucune vente de vos données personnelles à des tiers.

Voici la réécriture de ces dernières sections pour Maison Elmora. Le texte a été fluidifié pour s'intégrer parfaitement au reste du document, sans aucun texte en gras et sans liste à puces.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous bénéficiez de prérogatives spécifiques concernant vos informations personnelles. Vous avez ainsi la possibilité de solliciter l'accès à vos données afin d'en obtenir une copie complète ou d'exiger la rectification de tout renseignement qui s'avérerait inexact ou incomplet. Dans certaines circonstances, vous pouvez également demander l'effacement définitif de vos informations ou vous opposer à certains traitements, notamment ceux liés à nos opérations de communication marketing.

Par ailleurs, vous disposez du droit à la portabilité, vous permettant de recevoir vos données dans un format structuré, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les services auxquels vous aviez initialement souscrit. Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande par courrier électronique à l'adresse info@maisonelmora.com. Nous nous engageons à traiter votre requête dans les délais légaux en vigueur, sans que l'exercice de vos droits ne puisse entraîner de conséquences négatives sur la qualité de nos services à votre égard.

Sécurité et durée de conservation

Maison Elmora déploie des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses afin de garantir l'intégrité et la confidentialité de vos informations contre tout accès non autorisé. Bien qu'aucun système de transmission sur internet ne puisse prétendre à une infaillibilité totale, nous mettons tout en œuvre pour protéger vos échanges. À ce titre, nous vous recommandons vivement de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la période strictement nécessaire à l'accomplissement des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Ces durées de conservation sont établies en conformité avec les obligations légales, comptables et contractuelles qui régissent notre activité commerciale.

Transferts internationaux

Dans le cadre de l'exploitation de notre boutique en ligne, vos informations peuvent occasionnellement être transférées ou stockées en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque de tels transferts s'avèrent nécessaires, nous veillons scrupuleusement à ce que des garanties de protection appropriées soient instaurées. Nous nous appuyons notamment sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne afin d'assurer que vos données bénéficient d'un niveau de sécurité équivalent aux normes européennes, quel que soit leur lieu de traitement.

Questions ou réclamations ?

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
info@maisonelmora.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en France : https://www.cnil.fr/fr.

Informations de contact:

Nom de la boutique: Maison Elmora
Adresse : 7 Rue du Clos aux Pois | Lisses, Île-de-France
France E-mail : info@maisonelmora.com
Téléphone : +316 827 95 876

Heures d'ouverture du service client

Horaires d'ouverture (du lundi au vendredi) :
9h à 18h (GMT+1 Paris)
Horaires d'ouverture (samedi et dimanche) :
10h à 16h (GMT+1 Paris)